Dernière mise à jour : le 19 mai 2025 à 15h19

⸻

1. Informations sur l’entreprise

 

Nom de la boutique : Lumi et Laine

Statut : Micro-entreprise

Responsable : Amandine Montero-Valle

Adresse : « adresse disponible sur demande »

SIRET : 98353844800017

E-mail de contact : helumiimv@gmail.com

Hébergement du site : Webador

⸻

2. Produits

 

Les produits proposés sont des figurines artisanales au crochet, réalisées à la main.

Chaque pièce est unique, de légères variations peuvent exister entre les modèles.

Ces objets sont décoratifs, non destinés aux enfants, même s’ils comportent des yeux de sécurité. Ils ne répondent pas aux normes CE relatives aux jouets.

⸻

3. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI).

Des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont précisés avant la validation de la commande.

L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

⸻

4. Commande

 

Le client passe commande via le site www.lumietlaine.com.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

⸻

5. Paiement

 

Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés par carte bancaire ou via PayPal.

La commande est considérée comme validée à réception du paiement complet.

⸻

6. Livraison

 

• Livraison en France métropolitaine (et à l’international si précisé sur le site)

• Envoi suivi via [La Poste, Mondial Relay, etc.]

• Délai d’expédition : 4 à 5 jours ouvrés après paiement

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L’entreprise ne peut être tenue responsable en cas de retard du transporteur.

⸻

7. Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les retours doivent être signalés par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné intact, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).

⸻

8. Garanties

 

En cas de produit défectueux à réception, veuillez contacter Lumi et Laine sous 48h avec une photo du défaut.

Une solution adaptée sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.

⸻

9. Propriété intellectuelle

 

Les créations proposées sont des œuvres artisanales fanmade, inspirées d’univers connus (manga, jeux vidéo, films, etc.), non officielles et non affiliées aux marques d’origine.

Les textes, images, et éléments du site restent la propriété exclusive de Lumi et Laine et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

⸻

10. Données personnelles

 

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données (conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD).

⸻

11. Droit applicable

 

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.